Prosjektet skal gi Sykehuspartner bedre og mer sammenhengende innsikt i hvordan IKT-tjenestene fungerer og oppleves av brukerne. Målet er å gjøre det enklere å oppdage når noe er i ferd med å gå galt, forstå årsaken til feil og løse hendelser raskere.
Prosjektet skal anskaffe og innføre en moderne løsning for observability. Den skal erstatte dagens overvåkingsverktøy, som nærmer seg slutten av levetiden og etter hvert vil miste leverandørstøtte.
Løsningen skal samle og sammenstille driftsinformasjon fra ulike deler av IKT-miljøet og muliggjøre enklere feilsøking og operativ drift på tvers av teknologi- og fagområder.
Fase: Gjennomføringsfase 1 – anskaffelse
Helse Sør-Øst har et stort og komplekst IKT-miljø som består av mange teknologier, plattformer og tjenester. Når feil oppstår, kan årsaken ligge i flere deler av denne infrastrukturen samtidig, eller årsaken kan ligge et annet sted enn der feilen blir synlig.
Dagens overvåkingsverktøy gir mye informasjon om enkeltområder, men det kan være krevende å se sammenhenger på tvers. Dette gjør feilsøking tidkrevende og kan føre til at mange varsler må vurderes manuelt før den underliggende årsaken til et problem blir identifisert.
Prosjektet skal modernisere denne verktøystøtten og legge til rette for at driftsinformasjon kan sees mer i sammenheng. Dette skal gjøre Sykehuspartner bedre i stand til å forstå tilstanden til IKT-tjenestene og håndtere hendelser i komplekse teknologimiljøer.
Prosjektet forventes å bidra til:
tidligere oppdagelse av feil og avvik
raskere identifisering av årsaken til hendelser
kortere tid fra en feil oppstår til den er løst
færre unødvendige varsler og bedre prioritering av hendelser
bedre samhandling mellom fagmiljøer ved feilsøking
bedre innsikt i hvordan tekniske komponenter påvirker tjenester
økt mulighet for automatisering av overvåking og operativ drift
bedre støtte for drift av et stadig mer komplekst og hybrid IKT-miljø
Prosjektet er i anskaffelsesfasen.
Den nye løsningen skal anskaffes gjennom en prosess ledet av Sykehusinnkjøp HF. I dialog med leverandører skal ulike løsningsalternativer vurderes.
Anskaffelsen skal ferdigstilles i løpet av første halvår 2027.
Etter inngåelse av avtale skal løsningen etableres i løpet av andre halvår 2027 og tas i bruk stegvis. Eksisterende verktøystøtte vil bli erstattet etter hvert som nødvendig funksjonalitet er etablert i den nye løsningen.
Styringsgruppeleder og prosjektleder
Styringsgruppeleder: Leiv-Erik Verspoor, seksjonsleder Driftssenter og overvåking
Prosjektleder: Jone Andreas Berg, innleid til Sykehuspartner
